Política de reembolsos

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Servicios de zomars

Las condiciones de cancelación, reembolso y garantía de cada proyecto se fijan en el acuerdo escrito con cada cliente (propuesta, cotización o contrato). Lo siguiente aplica en lo que ese acuerdo no prevea:

• Anticipos: si cancelas un proyecto antes de que inicie el trabajo, te reembolsamos el 100% del anticipo.
• Proyectos iniciados: si cancelas un proyecto en curso, se cobra el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y se reembolsa la parte del pago que corresponda a trabajo no realizado.
• Entregables aceptados: los entregables ya entregados y aceptados no son reembolsables. zomars corrige sin costo los errores que le sean atribuibles durante el periodo que fije el acuerdo; si contratas como consumidor final, ese periodo no será menor al que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Comisión sobre ventas: reembolsos y contracargos

Cuando un comprador del cliente recibe un reembolso, o cuando el cliente pierde una disputa o contracargo, por una venta procesada en el sitio, zomars devuelve la comisión correspondiente a esa venta, de forma total o proporcional al monto devuelto. Cada cliente atiende los reembolsos y las disputas de sus compradores desde su propia cuenta de pagos. Las políticas de devolución de los productos o servicios que vende cada cliente son responsabilidad de ese cliente y se publican en su propio sitio.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hola@zoma.rs con tu nombre, el proyecto o pago de que se trata y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago original; el tiempo en que se reflejan depende de tu banco o emisor de tarjeta.